Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Online-Shops contigostore.eu

Gültig ab: 20.10.2026

I. Verkäufer

Der Online-Shop www.contigostore.eu wird betrieben von:
Red Bird sp. z o.o.
Sitz: ul. Lublinek 49, 94-439 Łódź, Polen
Korrespondenzanschrift: ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź, Polen
Eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS), geführt vom Amtsgericht Łódź-Śródmieście in Łódź, XX. Wirtschaftsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000438905
USt-IdNr.: PL7272787727, REGON: 101499139
E-Mail: shop@contigostore.eu, Tel.: +48 42 650 54 39

Anschrift für Warenrücksendungen: Red Bird Magazyn, ul. Franciszka Płocka 7, 94-106 Łódź, Polen.

II. Begriffsbestimmungen

  1. Werktage – Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.
  2. Zivilgesetzbuch – das polnische Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964.
  3. Verbraucherrechtegesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
  4. Kunde – eine voll geschäftsfähige natürliche Person (oder, soweit gesetzlich zulässig, eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person), eine juristische Person oder eine rechtsfähige Organisationseinheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, die eine Bestellung aufgibt oder die Dienstleistungen nutzt.
  5. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
  6. Kundenkonto – ein passwortgeschützter Bereich des Online-Shops, der einem registrierten Kunden zugeordnet ist.
  7. Newsletter – eine Dienstleistung, bei der kommerzielle Informationen des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden.
  8. Bestellung – die über den Online-Shop abgegebene Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.
  9. Produkt – eine im Online-Shop angebotene bewegliche Sache.
  10. Kaufvertrag – ein über den Online-Shop zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossener Vertrag über den Kauf von Produkten.
  11. Dienstleistungen – vom Verkäufer elektronisch erbrachte Dienstleistungen im Sinne des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
  12. Online-Shop – der unter www.contigostore.eu erreichbare Online-Shop.
  13. AGB – dieses Dokument.

III. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese AGB regeln die Nutzung des Online-Shops, die Erbringung der Dienstleistungen und den Abschluss von Kaufverträgen.
  2. Die AGB sind unter www.contigostore.eu jederzeit kostenlos in einer Form abrufbar, die das Herunterladen, Anzeigen, Ausdrucken und Speichern ermöglicht.
  3. Für die Nutzung des Online-Shops benötigt der Kunde ein internetfähiges Endgerät, einen aktuellen Webbrowser mit aktivierten Cookies und JavaScript sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
  4. Die Nutzung elektronisch erbrachter Dienstleistungen ist mit den für das Internet typischen Risiken verbunden, z. B. dem unbefugten Zugriff auf Daten. Der Kunde sollte geeignete Schutzmaßnahmen einsetzen, z. B. eine aktuelle Antivirensoftware.
  5. Der Kunde ist verpflichtet:
    1. in Bestellungen und Registrierungsformularen wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren;
    2. den Online-Shop so zu nutzen, dass dessen Betrieb und die Nutzung durch andere Kunden nicht beeinträchtigt werden;
    3. den Online-Shop im Einklang mit dem Gesetz und diesen AGB zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte bereitzustellen.

IV. Elektronische Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer erbringt folgende Dienstleistungen kostenlos, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche:
    1. Kundenkonto;
    2. Newsletter;
    3. Aufgabe von Bestellungen und Abschluss von Kaufverträgen;
    4. Veröffentlichung von Bewertungen (Abschnitt XI).
  2. Ein Kundenkonto wird durch Ausfüllen des Registrierungsformulars, Akzeptieren dieser AGB und Anklicken von „Registrieren“ eingerichtet. Der Vertrag über das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er eine Anfrage an shop@contigostore.eu sendet oder die Funktion „Konto löschen“ nutzt.
  3. Der Newsletter wird nach der Anmeldung des Kunden und Erteilung der erforderlichen Einwilligung bereitgestellt. Der Newsletter-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann sich jederzeit über den Link in jeder Newsletter-Nachricht oder durch eine Anfrage an shop@contigostore.eu abmelden.
  4. Die Dienstleistung der Bestellaufgabe wird einmalig erbracht und endet mit der Aufgabe der Bestellung oder wenn der Kunde den Bestellvorgang abbricht.
  5. Der Verkäufer kann einen Vertrag über eine unbefristete Dienstleistung aus wichtigem Grund mit einer Frist von 14 Tagen kündigen, und zwar bei: (a) einer Gesetzesänderung, die die Erbringung der Dienstleistungen betrifft, (b) einer Änderung des Umfangs der Dienstleistungen oder (c) einem Verstoß des Kunden gegen diese AGB, wenn der Kunde den Verstoß trotz Aufforderung unter Setzung einer angemessenen Frist nicht abgestellt hat.
  6. Die Beendigung eines Dienstleistungsvertrags berührt nicht die vor der Beendigung erworbenen Rechte.
  7. Beschwerden über die Dienstleistungen können an shop@contigostore.eu gesendet werden. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

V. Bestellung und Vertragsschluss

  1. Die Produktinformationen im Online-Shop, insbesondere Beschreibungen, technische Daten und Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuchs dar.
  2. Bestellungen können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden, mit oder ohne Kundenkonto.
  3. Bei der Bestellung gibt der Kunde die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten an: Vor- und Nachname, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Kann die Bestellung wegen fehlerhafter Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, kann der Verkäufer dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung in Rechnung stellen.
  4. Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung mit den Produkten, dem Gesamtpreis einschließlich Steuern, den Versandkosten und der gewählten Zahlungsart angezeigt. Der Kunde gibt die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.
  5. Unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang dieser E-Mail beim Kunden zustande.
  6. Der Gesamtwert der Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte und den Versandkosten zusammen.
  7. Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragsinhalt ist in der Bestellbestätigung und in diesen AGB festgehalten.

VI. Lieferung

  1. Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Anschrift in die auf der Informationsseite „Versand“ aufgeführten Länder geliefert.
  2. Die Lieferung erfolgt durch einen Kurier- oder Paketdienst.
  3. Die Bearbeitungs- und Lieferzeit ist auf der Produktseite und auf der Informationsseite „Versand“ angegeben und wird in Werktagen berechnet. Haben die Produkte einer Bestellung unterschiedliche Bearbeitungszeiten, gilt für die gesamte Bestellung die längste Frist.
  4. Die Versandkosten sind auf der Informationsseite „Versand“ und vor dem Absenden der Bestellung angegeben. Der Verkäufer kann im Rahmen von im Online-Shop angekündigten Aktionen eine kostenlose Lieferung anbieten.

VII. Preise und Zahlungsarten

  1. Alle Preise sind Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer und werden in EUR angegeben (bzw. in PLN, wenn diese Währung gewählt ist). Die Preise enthalten keine Versandkosten; diese werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
  2. Der Kunde kann zwischen den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten wählen, insbesondere:
    1. Vorkasse per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers – die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt;
    2. Kredit- oder Debitkarte;
    3. PayPal;
    4. Klarna;
    5. Stripe.
  3. Online-Zahlungen werden abgewickelt von: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Die näheren Bedingungen der einzelnen Zahlungsarten legt der jeweilige Zahlungsdienstleister fest.
  4. Kaufbelege (Quittung oder Rechnung) werden dem Kunden elektronisch übermittelt.

VIII. Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die in Ziffer 9 genannten widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat. Umfasst die Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme des letzten Produkts.
  3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, z. B. per E-Mail an shop@contigostore.eu, per Post an den Sitz des Verkäufers oder über das Rücksendeformular im Online-Shop. Der Verbraucher kann dafür das Muster-Widerrufsformular in Anlage 1 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
  4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.
  5. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
  6. Der Verkäufer erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
  7. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  8. Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, zurückzusenden an: Red Bird Magazyn, ul. Franciszka Płocka 7, 94-106 Łódź, Polen. Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
  9. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
  10. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust des Produkts nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.
  11. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere bei personalisierten Bechern und Flaschen (z. B. mit Gravur oder individuellem Aufdruck).
  12. Die Bestimmungen dieses Abschnitts und des Abschnitts IX über Verbraucher gelten auch für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit.

IX. Gewährleistung – Vertragswidrigkeit der Produkte

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offenbar wird. Sehen die zwingenden Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eine längere Frist vor (z. B. 3 Jahre in Spanien), gilt diese längere Frist.
  2. Ist das Produkt vertragswidrig, kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Der Verkäufer kann statt der verlangten Nachbesserung eine Ersatzlieferung oder statt der verlangten Ersatzlieferung eine Nachbesserung vornehmen, wenn die vom Verbraucher gewählte Abhilfe unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Der Verkäufer führt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durch.
  3. Die Kosten der Nachbesserung oder Ersatzlieferung, insbesondere Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung; der Verkäufer holt es auf eigene Kosten ab.
  4. Der Verbraucher kann eine Minderung des Preises erklären oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
    1. der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert hat;
    2. der Verkäufer den vertragsgemäßen Zustand nicht hergestellt hat;
    3. die Vertragswidrigkeit fortbesteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen;
    4. die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung oder einen sofortigen Rücktritt ohne vorherige Inanspruchnahme der in Ziffer 2 genannten Abhilfen rechtfertigt;
    5. aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass der Verkäufer den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.
  5. Der geminderte Preis muss in dem Verhältnis zum vertraglichen Preis stehen, in dem der Wert des vertragswidrigen Produkts zum Wert eines vertragsgemäßen Produkts steht. Der Verkäufer erstattet den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Minderungserklärung des Verbrauchers.
  6. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit nicht geringfügig ist.
  7. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit sendet der Verbraucher das Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an die in Abschnitt VIII Ziffer 8 genannte Anschrift zurück. Der Verkäufer erstattet den Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung.
  8. Reklamationen können per E-Mail an shop@contigostore.eu oder über das Reklamationsformular im Online-Shop eingereicht werden. Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit, die gewünschte Abhilfe und Kontaktdaten anzugeben sowie Nachweise wie Fotos beizufügen. Diese Empfehlung berührt nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die in anderer Form eingereicht werden.
  9. Der Verkäufer beantwortet eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.
  10. Eine Herstellergarantie oder Garantie des Verkäufers gilt, sofern gewährt, zu den in der Garantieerklärung genannten Bedingungen und lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

X. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen. Die Teilnahme ist freiwillig und setzt die Zustimmung beider Parteien voraus.
  2. Informationen über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Polen sind auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar: www.uokik.gov.pl.
  3. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat erhalten bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kostenlose Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum ihres Landes (Netzwerk ECC-Net). Das Europäische Verbraucherzentrum Polen ist unter www.konsument.gov.pl erreichbar.
  4. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren berührt nicht das Recht des Verbrauchers, die Gerichte anzurufen.

XI. Bewertungen

  1. Der Kunde kann eine freiwillige und kostenlose Bewertung eines tatsächlich im Online-Shop getätigten Kaufs abgeben, einschließlich einer Note, eines Fotos oder einer Beschreibung des gekauften Produkts.
  2. Der Verkäufer prüft anhand der beim Kauf verwendeten oder dem Kundenkonto zugeordneten E-Mail-Adresse, ob Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben.
  3. Bewertungen werden im Online-Shop oder in einem externen Bewertungsdienst veröffentlicht und sind für alle Besucher sichtbar.
  4. Der Verkäufer und seine Mitarbeiter geben keine Bewertungen ab. Der Verkäufer veröffentlicht oder beauftragt keine gefälschten Bewertungen oder Empfehlungen und veröffentlicht keine gesponserten Bewertungen.
  5. Der Abschluss fiktiver Kaufverträge allein zum Zweck der Abgabe einer Bewertung ist untersagt. Bewertungen dürfen keine rechtswidrigen Inhalte enthalten und keine Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, können entfernt werden.
  6. Mit der Abgabe einer Bewertung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Verkäufer sie kostenlos im Online-Shop nutzt.

XII. Höhere Gewalt

  1. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf höherer Gewalt beruht, d. h. auf einem unvorhersehbaren Ereignis außerhalb ihres Einflussbereichs, wie Epidemie, Überschwemmung, Feuer, Unwetter, Rohstoffknappheit, Streik im Transportsektor, Streik oder Aussperrung. Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich, spätestens jedoch 5 Werktage nach Eintritt des Ereignisses, zu informieren.
  2. Solange die höhere Gewalt andauert, stimmen sich die Parteien darüber ab, wie die Bestellung bestmöglich ausgeführt werden kann.
  3. Dieser Abschnitt schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.

XIII. Personenbezogene Daten

  1. Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden und verarbeitet sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden Rechtsvorschriften.
  2. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die im Online-Shop verfügbare Datenschutzerklärung.

XIV. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der Urheberrechte und der Rechte an Name, Domain, Website, Grafiken und Logos, stehen dem Verkäufer oder Rechteinhabern zu, die dem Verkäufer die Nutzung gestattet haben.
  2. Diese AGB und die Kaufverträge unterliegen polnischem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
  3. Die Rechtswahl führt nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  4. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern sind die nach den allgemeinen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig. Für Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  5. Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere bei einer Gesetzesänderung, einer Änderung der Zahlungs- oder Liefermethoden oder einer Änderung des Umfangs der Dienstleistungen. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht; Kunden mit Kundenkonto werden zusätzlich per E-Mail informiert. Änderungen treten frühestens 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Ein Kunde mit Kundenkonto, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann den Vertrag über das Kundenkonto kündigen. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gilt die bisherige Fassung der AGB.
  6. Diese AGB sind auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar. Jede Sprachfassung gilt für Kaufverträge, die in der jeweiligen Sprache geschlossen werden.

Anlage 1 – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Red Bird sp. z o.o., ul. Lublinek 49, 94-439 Łódź, Polen, E-Mail: shop@contigostore.eu

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*):
  • Bestellnummer:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

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